開店前先看這頁

常見問題,一問一答

關於掃碼點餐你會想問的事,全部白話回答。收費、金流、功能沒有隱藏的條件。

收費與錢

星火共享點餐收費嗎?

核心功能永久免費:掃碼點餐、菜單、訂單、桌號、基本會員集點、基本報表——不抽成、不綁約。未來若推出進階功能,由店家在心願牆投票決定做什麼、要不要用。

顧客線上付款,錢會經過你們嗎?

不會。顧客付款直接進你自己的金流帳戶(藍新 NewebPay 或 LINE Pay,自行申請開戶),星火完全不經手款項。支付公司的手續費由你跟支付公司之間計算,與星火無關。

真的沒有隱藏費用?顧客多、訂單多也不會變收費?

沒有。不因店變大、訂單變多而收費,沒有交易量上限,沒有「免費到幾單為止」。這是條款白紙黑字的承諾。

硬體與設定

要買機器或印表機嗎?

不用。一支手機或電腦的瀏覽器就能開店接單,沒有專用硬體。桌牌 QR Code 在後台產生,自己列印貼上桌,或截圖貼在LINE 貼文。

不會用電腦,自己弄得起來嗎?

可以。後台用手機瀏覽器就能開:新增品項、改價格、上傳照片、暫時下架都是一指操作,改完立刻生效。3 分鐘開店,註冊當下就有一份示範菜單可以改成你的。

菜單要打錯字?拍照可以自動建嗎?

可以。把紙本菜單拍照傳給系統,AI 會辨識品項與價格生成草稿,你檢查後採用。辨識結果仍由你確認才上架。

賣完了想臨時下架某項怎麼辦?

後台一鍵上下架,顧客端立刻看不到該品項,不用改代碼不用傳訊息給任何人。

顧客怎麼點

顧客掃碼後怎麼點餐?

手機相機對著 QR Code 就打開你的菜單,點餐、付款都在手機完成,取餐看號碼,不用下載任何 App。內用有桌號,外帶有取餐碼。

會員集點怎麼運作?

消費時填手機號就自動入會,每消費 10 元累積 1 點,點數可設折抵。回頭客不用發卡、不用記名字,手機號就是會員。

多人共用一桌可以各自點各自付嗎?

可以。同桌開「開桌」模式,每位顧客掃同一張桌碼,各點各的、合併或分帳自行選擇,餐點送到同一桌。

接單與出餐

新訂單怎麼通知我?

三個管道同時:網頁訂單看板即時跳出、瀏覽器語音念單、LINE 官方帳號推播(加入 @343ovslm 綁定你的店後,訂單直接推到你的 LINE)。用平板或電腦開著廚房畫面(KDS)也行,新單自動列屏。

尖峰時刻會漏單、會卡嗎?

系統實測過:一次 40 張單同時進、每秒 5 單連續 60 秒,全部落庫沒有遺漏,下單回應最快 0.04 秒。手搖飲爆單量級遠在測試值之下。

外送怎麼處理?

支援自取與外送兩種模式,外送單有騎手調度頁:地址、狀態一屏管理。外部外送平台的串接不在免費範圍,目前的設計是你自己的外送。

營收怎麼對帳?

後台有當日與歷史報表;也可以開 Google Sheets 記帳同步,訂單自動進你的試算表,方便請會計或自己核數。

跟其他點餐系統比

跟外面掃碼點餐系統差在哪?

市面常見的是月費制(數百至數千元不等)或每筆抽成。星火兩樣都不收:不抽成、不月費,金流直接用你自己的帳戶。功能面以小店夠用為原則,不堆沒人用的模組。

為什麼願意免費?

星火是台中兩人的小團隊,點餐與預約共用同一套後勤,成本壓得住。路線是先讓店家用起來,進階功能由投票決定再做,不靠鎖功能收錢。

資料安全嗎?會不會被拿去行銷?

全站 HTTPS、密碼不可逆雜湊、每日備份。顧客與訂單資料由店家主導,星火不用它行銷、不賣給任何人,隱私權政策白話透明。

支援與聯絡

設定卡住了怎麼辦?

加入星火官方 LINE 帳號(@343ovslm)綁定你的店後,直接在對話裡提問,真人客服會回覆。

客服是誰在接?

星火科技有限公司本人團隊(統編 93775464,台中市北屯區),電話 04-3707-8418、信箱 hello@spark588.com。沒有外包話術,問題直接進到寫程式的人手上。

示範店可以看嗎?

可以:spark588.com/s/demo,用顧客視角走一遍點餐、集點、取餐碼流程。

今晚就想開始接單?
註冊 3 分鐘,顧客就能掃碼點餐。示範店先玩:/s/demo
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