星火共享點餐 回首頁

服務條款

本服務條款（下稱「本條款」）規範消費者（下稱「您」）透過星火共享點餐（下稱「本平台」，網址 spark588.com）使用線上點餐服務之權利與義務。當您掃描店家 QR Code、開啟店家點餐頁或送出訂單，即表示您已閱讀並同意本條款。

一、平台服務說明

1. 本平台提供消費者瀏覽店家菜單、掃碼內用點餐、外帶預訂、外送下單、訂位／候位、會員集點、訂單追蹤與取餐通知等服務。
2. 各店家自行選擇開放之內用、外帶、外送、付款方式與營業時間，以該店家點餐頁顯示為準。
3. 訂單一經成立，即由該店家依訂單內容備餐與交付；本平台不參與餐點製作、品質控管與衛生管理。
4. 店家另訂之店內規範（如低消、座位時間、外送範圍等），於其點餐頁公告者，您下單即視為同意遵守。

二、使用者資格

1. 您應為年滿 18 歲之自然人；未滿 18 歲者，應由父母或法定代理人閱讀並同意本條款後始可使用。
2. 您於下單時提供之姓名、手機號碼等資料應真實正確，作為取餐核對、會員集點與訂單通知之用。

三、訂單成立與履行

1. 訂單以本平台顯示「已送出／成立」為準；現場付款與貨到付款訂單成立後由店家依序備餐，線上付款訂單以付款成功為成立條件。
2. 內用訂單請於到店後依桌號取餐；外帶訂單請於預估取餐時間至店家取餐；外送訂單由店家或店家委託之配送人員送至您填寫之地址。
3. 店家因缺料、設備故障、天災或人力因素無法出貨時，得取消訂單，已付款項將全額退回（詳第六點）。
4. 特殊需求（去冰、少油等）請於備註欄說明，店家將盡力配合，惟不保證完全滿足。

四、價格與付款方式

1. 餐點價格、外送費與最低消費門檻以店家點餐頁即時顯示為準，店家得自行調整。
2. 付款方式以該店家開啟之選項為準，包含現場付款、貨到付款，以及由藍新科技股份有限公司（NewebPay 藍新金流）或綠界科技股份有限公司（ECPay）處理之信用卡／線上付款。
3. 線上付款之交易對象為該營業店家，款項由金流服務撥付予店家；本平台不代平台使用者保管餐點價款。
4. 金流服務之付款安全與卡片資訊處理，依藍新金流或綠界之服務條款及隱私權政策辦理，本平台不會擷取或留存您的完整信用卡卡號。

五、訂單取消

1. 內用：請於用餐前直接向店內人員告知取消，由店家協助操作。
2. 外帶／外送：於店家開始備餐前，得自訂單追蹤頁取消，或直接撥打店家點餐頁公示之聯絡電話要求取消。
3. 店家已開始備餐或餐點已完成者，除品質瑕疵外，取消端由店家判定；無法自行取消時請逕洽店家。

六、退款與退費政策

1. 受理與判定：退款由營業店家受理與審核判定；本平台為訂餐資訊服務，協助店家與金流服務處理金流端退款作業。
2. 訂單未成立／店家取消：已付款之訂單經店家取消或無法履行時，全額退款。
3. 餐點問題：誤送、短缺、變質等情形，請於取餐當日內向店家反映，經店家確認後提供重製、補送或退費。
4. 退款方式：以信用卡或線上付款者，一律以原付款方式退回（原卡退刷），實際入帳依發卡機構而定，約 7 至 14 個工作天；現場付款或貨到付款之退費由店家直接辦理。
5. 重複扣款：因系統或網路異常致同一筆訂單重複扣款，請提供訂單號與交易時間，經確認後 7 個工作天內辦理退費。

七、使用規範與禁止行為

您不得有下列行為，否則本平台或店家得限制或拒絕提供服務：

1. 提供不實資料、冒用他人姓名或付款工具。
2. 惡意下單後無故大範圍取消、騷擾店家或濫用退款機制。
3. 干擾平台系統、攻擊伺服器或爬取店家資料。
4. 利用本平台從事違法、詐欺或侵害第三人權利之行為。

八、智慧財產權

平台之介面、程式與營運資料屬星火科技所有；各店家之店名、Logo、菜單與照片屬該店家或其授權人所有。未經授權不得擅自使用、轉載或複製。

九、責任限制

1. 餐點之製作、品質、份量、衛生與過敏原標示，為銷售店家之責任；本平台不代店家負食品品質保證責任。
2. 因天災、停電、電信線路中斷、金流或第三方服務（藍新金流、綠界、LINE 通知等）異常致服務中斷或延遲，本平台於其作為義務範圍外不負賠償責任。
3. 本平台就本服務對您累計之賠償責任，以您因該筆爭議訂單實際支付之費用為上限。

十、條款修訂

本平台得視營運與法規需要修訂本條款，修訂後公告於本頁並更新日期；您於修訂後繼續使用服務，即視為同意新版本內容。

十一、適用法律與管轄

本條款依中華民國法律解釋。因您與店家間餐點交易生之糾紛，應先向該店家申訴；因本平台服務生之爭議，合意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

十二、聯絡方式

• 訂單、餐點與退費問題：請優先撥打該店家點餐頁公示之聯絡電話或直接聯繫店家。
• 平台問題與申訴：星火科技有限公司 · 04-37078418 · hello@spark588.com · 臺中市北屯區文心路四段936號3樓之1。